3, rue Kellermann - C.S. 11004 67451 MUNDOLSHEIM CEDEX
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03 88 18 08 30 7j/7, 24h/24

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Nos engagements

Adiral Assistance, un prestataire qui s'engage

 

Adiral Assistance s'engage sur plusieurs points :

  • Apporter une réponse aux attentes des médecins en garantissant la qualité des prestations dans le respect de la prescription et des règles d'éthique et de déontologie,
  • Apporter une expertise médicale et paramédicale, véritable passerelle entre le patient et son médecin prescripteur
  • Assurer une assistance téléphonique et des techniciens qualifiés intervenant en cas d'urgence, 7 jours/7, 24h/24,
  • Mettre à disposition des équipes pluridisciplinaires compétentes au service des patients,
  • Mettre en oeuvre un programme de formation continue de ses effectifs pour maintenir leurs compétences,
  • Apporter une formation aux patients, à leur entourage et au personnel médical et paramédical intervenant auprès de ceux-ci,
  • Organiser un suivi régulier à domicile pour s'assurer du bon déroulement du traitement et du fonctionnement du matériel mis en place, 
  • Proposer une écoute et une proximité avec les patients, à leur domicile et lors de leurs déplacements,
  • Proposer une assistance aux patients dans leur prise en charge administrative,
  • Garantir la confidentialité des informations concernant les patients

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La certification ISO 9001

Adiral Assistance est certifiée ISO 9001 pour l'ensemble de ses activités depuis 2013 dans un objectif d'amélioration continue permettant d'offrir aux patients des prestations de qualité répondant au mieux à ses attentes.

 

Nous plaçons la démarche qualité au coeur de notre management afin d'assurer à nos patients de bénéficier de matériel et prestations adaptés à leurs besoins, au travers :

  • De notre système de management par la Qualité,
  • De notre écoute des patients et des prescripteurs,
  • De la matériovigilance,
  • Du respect des Bonnes Pratiques de Dispensation à domicile de l'Oxygène à usage médical et de la Réglementation LPPR (Liste des Produits et Prestations Remboursables).

 

 

Adiral Assistance, un prestataire pas comme les autres

 

Une volonté de défendre dans le temps les valeurs associatives transmises par l’ADIRAL, en étant le seul prestataire en Alsace à proposer en plus le package de prestations suivantes :

  • Une utilisation de l'intégralité de ses bénéfices pour améliorer la qualité des prestations et permettre à l’association ADIRAL le financement de programmes de recherche, de prévention et de communication dans le domaine médical

  • Une volonté de proposer un accompagnement dépassant les prestations standards :

    • la présence d'un médecin spécialiste en anesthésie et expert en ventilation, salarié à temps plein, intervenant auprès des patients pour assurer la coordination avec les médecins prescripteurs

    • La présence d’une assistante sociale accompagnant les patients dans leurs démarches administratives,

    • La prise en compte des besoins des patients en consommables adaptée à leur pathologie,

    • Une prestation à domicile répondant aux besoins thérapeutiques des patients et de leur médecin (temps de visite, fréquence des visites ...)

    • Un programme de prise en compte des patients en situation de précarité, piloté par une commission sociale

  • Une coordination des soins avec une équipe pluridisciplinaire sur site (médecin, infirmières, diététiciennes, assistante sociale, techniciens et pharmacien) assurant un véritable relai au domicile pour le prescripteur et garantissant sécurité, confort et confiance dans l’installation et le suivi du traitement

  • Un plateau médical et des valeurs associatives qui permettent la prise en charge des pathologies les plus complexes nécessitant un niveau de prestations très élevé

  • Une structure locale implantée à Mundolsheim attachée à préserver l’emploi en Alsace

  • L’appartenance à la Fédération ANTADIR qui contribue activement sur le plan scientifique à l'évaluation et au développement des thérapeutiques et des technologies de prise en charge des patients, à l’échelle nationale et internationale

 

 

La charte Patient

Adiral Assistance est signataire de la charte patient.

Vous pouvez consulter un exemplaire de ce document en cliquant ci-dessous :

 

Consulter le charte Patients-Prestataires